银行

我在银行的网站上登陆，但是无法显示我的帐户信息。
第一次，上面显示要输入ATM卡的卡号，我还没有收到，有一个替换选项，就是输入最近一次取款的时间和金额，没办法，去取了点钱。回来开网页，替代选项怎么也没有了，只能输入ATM卡的卡号
第二次，等了很久，卡终于邮寄到了。打开银行的页面，登陆，显示帐户，We were unable to verify your personal identity online. 
我，我，我，。。。。